Ответы на частые вопросы

Для туристической визы срок оформления составляет от 5 до 7 рабочих дней. Для виз по недвижимости – от 10 до 14 рабочих дней. Так же есть вариант оформить срочную визу за 2 дня.

В стоимость, указанную на сайте, входит консульский сбор и наши услуги, то есть цена конечная. Однако стоит помнить, что Вам понадобится туристическая страховка. Вы можете принести свою, или оформить у нас. Перед покупкой страховки предлагаем ознакомиться с нашими тарифами от лучших страховых компаний.

Да, туристическая страховка обязательна для получения как Болгарской, так и любой другой визы.

По Болгарской визе помимо самой Болгарии можно посещать Румынию, Хорватию, Кипр. Однако нужно помнить, виза должна быть многократной (двукратной или мульти), так как пересечений Болгарской границы будет несколько.

Мультивиза – это виза, позволяющая въезжать в страну неограниченное количество раз, но с ограничением по пребыванию. По болгарской мультивизе можно находиться в стране до 90 дней каждое полугодие, то есть всего до 180 дней в году. Оформить мультивизу помогут наши сотрудники.

Как показывает практика, Консульство скорее всего откажет в таком случае. Однако, Вы можете запросить двукратную визу.

Да, при предоставлении справки об инвалидности стоимость туристической визы составит 1000 руб, визы по недвижимости – 2000 руб.

Помимо стандартного набора документов ребенку потребуется нотариально заверенное согласие на выезд от обоих родителей или от того, кто не едет с ребенком. Согласие необходимо в любом случае, даже если ребенок едет с близкими родственниками.

Да, собственник недвижимости может подавать на себя, супругу(-а) и своих несовершеннолетних (до 18 лет) детей.

Нет, в этом случае подать визу на 3 года не получится.

Узнать о статусе Вашей заявки можно в любой момент на нашем сайте, указав своё Имя и Фамилию, как в загранпаспорте. Однако этого можно и не делать, так как заявитель получит смс уведомление сразу, как паспорт будет готов.

Если Вы собираетесь в Болгарию из России на автомобиле, то следует оформить Болгарскую мультивизу и на ее основании транзитный шенген той страны, в которую будет первый въезд (например, Польши).

При оформлении мультивизы на ребенка помимо стандартного пакета документов Консульство требует «перекрёстное» нотариально заверенное согласие на выезд. Поскольку в течение года ребенок может многократно пересекать границу, у родителей должно быть согласие друг на друга. Текст подобных документов есть у каждого нотариуса.

Нет, для болгарской визы сдавать биометрию, как на Шенген не нужно.

Да, обязательное присутствие всех заявителей не требуется. Сдать документы может один представитель за всех. Более того, возможно заказать курьера для доставки готовых паспортов.

Нет, к нам можно приехать в любое рабочее время. Очередей у нас нет и скорее всего Вы проведете у нас в офисе не более 10-15 минут.

Если у Вас нет возможности посетить наш офис в Москве, возможно отправить документы любой курьерской службой на наш адрес: 107031, Москва, ул. Кузнецкий Мост, д.19, 5 подъезд, офис 33. Готовые паспорта могут быть так же отправлены обратно по почте.

Въезд на территорию Болгарии по Шенгенской визе возможен, однако при соблюдении некоторых условий. Подробное описание можно прочитать здесь

В стоимость, указанную на сайте, входит консульский сбор и наши услуги, то есть цена конечная.

Нет, список документов, представленный на сайте, является конечным. Однако лучше заранее при консультации по телефону описать маршрут и участников поездки, чтобы подготовить все необходимые документы.

Да, документы может передать курьер или представить, однако подпись на Анкете должна стоять именно заявителя, как в загранпаспорте.

Лучше оформить визу через страну первого въезда или ту, где планируется провести большую часть поездки. Однако передвижение внутри стран Шенгенского соглашения фактически никак не контролируется и на практике наличие шенгенской визы дает право въезда в любую страну. Однако следует помнить, что если Вы планируете пересечь границу шенгенского союза несколько раз, то понадобится многократная виза.

Узнать о статусе заявки можно в любой момент на нашем сайте, указав свои имя и фамилию как в загранпаспорте. Однако этого можно и не делать, так как заявитель получит смс-уведомление сразу, как паспорт будет готов.

С 2015 года каждый турист обязан сдавать отпечатки пальцев при получении шенгенской визы. Делать это приходится раз в 5 лет. Если виза закончилась, например, через год после сдачи биометрии, то при оформлении визы на следующий год отпечатки сдавать уже не придется. Мы записываем и сопровождаем наших клиентов на эту процедуру.

Можно посетить все страны Шенгенского соглашения: Австрия, Бельгия, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Исландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония, а так же Болгарию, Румынию, Кипр и Хорватию.

Нет, к нам можно приехать в любое рабочее время. Очередей у нас нет и скорее всего Вы проведете у нас в офисе не более 10-15 минут.

Если у Вас нет возможности посетить наш офис в Москве, возможно отправить документы любой курьерской службой на наш адрес: 107031, Москва, ул. Кузнецкий Мост, д.19, 5 подъезд, офис 33. Готовые паспорта могут быть также отправлены обратно по почте.

Заполняйте на русском языке. Под каждым полем есть пример заполнения, чтобы помочь Вам.

Подать заявку на визу можно до покупки авиабилетов. Если Вы подаете на мультивизу, то достаточно указать первую дату въезда. Далее виза будет действовать в течение года. Если вы подаете на однократную визу, то укажите дату, раньше которой точно не улетите. Главное – улететь и прилететь в период действия визы, а не в точные даты.

Нет, Вы можете заполнить анкету от руки у нас в офисе, однако это лучше сделать заранее, чтобы сэкономить время.

Нет, данные анкеты сохраняются у нас после нажатия кнопки «Отправить». Вы можете попросить распечатать заполненную Анкету у нас в офисе, назвав свою фамилию.

Да, бланк заявки можно скачать, распечатать и заполнить от руки. Так же распечатанные анкеты есть у нас в офисе.

Да, необходимо заполнить все поля, перечисленные в Анкете.

Да, Вы можете подать Анкеты сразу на нескольких человек. Для этого не требуются дополнительные документы. В этом случае лучше распечатать и подписать Анкеты заранее. В любом случае, подпись должна быть того человека, кто заполнил Анкету.

Для детей и учащихся нужно указывать место и адрес учебы. Это может быть детский сад, школа или ВУЗ.

Пенсионеры в графе «должность» могут указать «пенсионер», а поля о работодателе оставить пустыми.

Если вы официально нигде не устроены, то лучше так и написать: не работаю/не учусь/домохозяйка/…

Лучше указать свой реальный домашний адрес, если он не совпадает с адресом прописки.

Можете оставить это поле пустым – мы найдем телефон сами, хотя для исключения ошибок лучше заполнить это лично.

Чартер отличается от регулярных рейсов тем, что всегда есть вероятность, что время вылета, авиакомпания, и даже аэропорт могут измениться за несколько дней до вылета. Причиной изменений могут быть как сами авиакомпании, часто изменяющие свои рейсы, так и посредники, продающие билеты, которые стараются максимально загрузить купленные места.
Качество перелета в чартерах так же ниже: расстояние между рядами меньше, сами самолеты старше, требования к багажу строже.
Обратной стороной этих неудобств является стоимость билетов. Почти всегда чартеры дешевле регулярных рейсов.
Так же, чартеры, как правило, являются невозвратными билетами.

Регулярный рейс – это рейс конкретной авиакомпании в конкретное время вылета. Такие билеты дороже чартеров, однако Вы можете быть уверены, что улетите в указанное время из того аэропорта, из которого планировали.
Как правило, качество перелета регулярных рейсов ощутимо выше: самолеты новее, расстояние между рядами больше, сервис лучше.
Стоимость регулярных рейсов почти всегда выше чартеров, однако разница не стоит неопределенности и неудобств, которые Вы получите, покупая чартер.

Согласно закону, у Вас есть право потребовать в случае задержки вылета:

• Предоставление места в комнате матери и ребенка пассажиркам с детьми младше 7 лет.
• Прием на хранение багажа до момента вылета.

Если рейс задержали на 4 часа и более, можно потребовать:

• Горячее питание сразу, а далее через каждые 6 часов днем и 8 часов – ночью.

Если задержка увеличивается до 6 часов, то пассажиры должны быть обеспечены:

• Местом в ближайшей гостинице с проживанием вплоть до вылета
• Трансфером от аэропорта до этой гостиницы

Помимо питания и проживания пассажир вправе потребовать компенсацию в размере 3% от оплаченной стоимости авиабилета за каждый час ожидания.
Однако на практике добиться чего-либо в аэропорту просто невозможно из-за отсутствия представителей авиаперевозчика и других непредсказуемых причин. Как правило, для чартеров задержки – обычное дело, а о сервисе пассажиров такие авиакомпании совсем не заботятся.
Поэтому мы рекомендуем покупать авиабилеты только на регулярные рейсы от компаний с хороший репутацией, чтобы не попадать в подобные ситуации.

При покупке туристической страховки у нас на сайте страховой полис приходит на email и смс. Обязательно сохраните его перед поездкой.
В случае наступления страхового случае посмотрите на телефонные номера, указанные в полисе. Там должен быть как единый московский номер, доступный из любой точки планеты, так и локальные номера некоторых стран. Позвоните на любой номер и сообщите:

• Номер полиса
• Имя застрахованного, нуждающегося в помощи
• Опишите проблему

Специалист ассистанса организует Вам помощь и ответит на все вопросы.
С некоторыми ассистансами можно так общаться по Whatsapp, Viber и Skype при наличии интернета. В любом случае, все контакты указаны в самом полисе.

Как правило, при страховом случае пострадавший платит за услуги докторов сам из своего кармана. А при возвращении домой, обращается в страховую и получает компенсацию обратно. Для этого нужно соблюсти следующие условия:

• Обязательно обратиться в ассистанс сразу при наступления страхового случая
• Сохранить все чеки и квитанции, полученные в медицинском учреждении

Мы продаем страховки только от проверенных страховых компаний, с которыми не возникает проблем ни за границей, ни при возвращении.

Франшиза – это часть страховой суммы, ограничивающая ответственность страховой компании. Проще говоря, если у страхового полиса есть франшиза на, допустим, 100 долларов, то для того, чтобы страховая выплатила компенсацию, затраты на лечение должны превышать эту сумму. Этот нюанс позволяет страховой не выплачивать компенсацию по большинству страховых случаев.
Мы продаем страховые полисы только без франшизы. Такие полисы покрывают абсолютно все риски, указанные в правилах.

Ассистанс – это компания, которая обеспечивает поддержку застрахованных за рубежом. При наступлении страхового случае вы будете общаться именно с оператором ассистанса, а не страховой компании. Как правило, чем дороже страховой полис – тем качественнее поддержка за границей.
Мы продаем страховые полисы только от проверенных страховых компаний с положительными отзывами об их ассистансах.

Полис придёт на указанный email и номер телефона по смс сразу после оплаты. В редких случаях при задержках со стороны страховых это может занять до нескольких минут. Если полис не пришёл, то, скорее всего, был неверно указан email или номер телефона.

Да, полис можно аннулировать после оплаты. В этом случае стоимость будет возвращена на карту, с которой производилась оплата за вычетом комиссий платежной системы (2.5%).
Стоит помнить, что возврат невозможен, если:

• Действие полиса уже началось
• По полису была оказана услуга (например, была оформлена виза)

Для оформления возврата напишите письмо на payments@bulgariaexpert.ru с указанием номера полиса и фамилии плательщика.

Если при оформлении полисы Вы допустили ошибку, или нужно изменить параметры полиса, напишите письмо на payments@bulgariaexpert.ru с указанием номера полиса, фамилии плательщика и описанием проблемы.
В этом случае полис будет аннулирован и взамен него будет оформлен новый. Если стоимость изменится, его придется оплатить заново, а деньги за старый будут возращены обратно на карту за вычетом комиссии платежной системы (2.5%).